密室逃脫熱度居高不下，但行業尚未形成統一的標准，真人NPC類型的密室暴露出不少問題。

　　“跳關”成常態

　　日前，家住北京市朝陽區的范女士對北京商報記者表示，自己近期所體驗的密室逃脫出現了“跳關”、“罷演”等現象。

　　范女士表示，近期在體驗游娛聯盟沉浸式實景娛樂體驗園中一個名為“黑手黨”的密室時，出現了“跳關”現象。“開始我並不知道某些關卡被跳過，是后來與另一波玩家討論時才得知，我們所玩的劇情有些不太一樣。”根據范女士描述，游娛聯盟內的工作人員並未提前告知關卡會被跳過。此外，工作人員也沒有提到“黑手黨”主題會有不一樣的“分支任務”，且自己在游戲過程中也沒有超時，所以不理解為何會被“跳關”。

　　范女士與其他玩家體驗密室所產生的費用相同，在同樣的費用與游戲時間下，體驗到不完整的游戲內容，令范女士感到不滿。據了解，“黑手黨”密室游戲的價格為398元/人，體驗人數為6-9人。

　　對此，北京商報記者聯系到游娛聯盟售后人員，但該人員表示，需要知曉玩家詳細體驗情況，如日期、體驗時間等，才可查出問題所在。該人員表示，目前沒有接到“跳關”、“罷演”的投訴，但隨后提出“可見面詳談”。

　　一位不願透露姓名的資深密室玩家兼運營商對北京商報記者表示，在密室逃脫中，“跳關”是比較常見的現象，“跳關”的原因不盡相同，通常是由於玩家的解密時間過長，或者機關重制失敗所致。但極少數情況下，也可能是由於工作人員著急下班，或其他原因導致“跳關”。

　　NPC“罷演”

　　北京商報記者到游娛聯盟進行了多次調查，隨后發現，在每個密室游戲開始前，工作人員都會講述主題背景和游戲注意事項，並要求玩家簽署“免責協議書”，雖然工作人員強調簽署協議書時必須使用中文且字跡清晰，但不少組隊玩家都是朋友代簽。若真的發生意外，責任也難以清晰劃分。

　　值得注意的是，北京商報記者在一款名為“埃博拉Ⅲ型”的游戲體驗中，遭遇了被不少玩家吐槽的NPC“罷演”事件。事后，記者從當事人處了解到，出現“罷演”的原因是，某位拼團玩家想奪取NPC身上的門禁卡，以解鎖某個關卡。

　　但實際上，在游戲開始前，工作人員只是告知所有參與玩家禁止言語辱罵或毆打NPC，並未提到禁止觸碰以及NPC身上沒有任何線索，導致游戲玩家誤以為NPC身上擁有游戲線索。遭遇NPC“罷演”后，現場玩家情緒受到一定影響。

　　除了游戲開始前的“免責協議書”和事前告知外，不少密室逃脫並未提及安全隱患問題。而北京的密室逃脫，有很大一部分是在相對密閉空間的地下室。這些密室中，帶有“安全出口”標記的密室屈指可數。

　　對於這樣的消防安全隱患，曾在北京經營一家真人密室逃脫的工作人員對記者表示，在不考慮成本的情況下，經營者要按照規定用應急備用電源改造地標、牆標等，還要在相應位置擺放滅火裝置。但出於成本、監管力度和游戲體驗，不少經營者都選擇放棄改造。

　　事故頻出

　　實際上，北京各大小主題的密室逃脫都比較火爆。在美團、大眾點評中可以發現，工作日時間段的場次也基本售罄。如此火爆的游戲背后，安全問題至關重要。然而，美團上游不少消費者都表示在游戲過程中遇到了安全問題，商家的解決方案通常是草草了事。

　　一位玩家在體驗游娛聯盟后留言稱：“爬行通道沒有燈，后有‘僵尸’追趕，導致隊友直接從一米多高的台階上臉朝下摔到地上，滿嘴是血，無法站立，后被送入醫院。”另一位匿名用戶在體驗尖叫空間后也表示：“入密室前沒有簽署任何協議，玩家站在高處在全黑的情況下沒有提醒，被尖銳物品劃傷，導致手筋破裂，第二天清晨進行了手術。”

　　對此，北京商業經濟學會常務副會長賴陽表示，現階段密室逃脫形態的娛樂場所屬於監管較為空白的地帶。由於發展規模較小，行業還未形成統一的標准。這就使安全問題頻出，游戲“跳關”、“罷演”現象出現。

　　在天津世川律師事務所律師蘇昊看來，“跳關”、“罷演”等現象存在損害消費者權益的可能，但前提是密室方要與玩家簽署合約，進行具體明確的約定。以目前情況看，少有與玩家簽署合約的。所以為避免此類現象的發生，玩家可以在游戲進行前，行使知情權，問清游戲內涉及房間的具體數量，NPC演員的禁止范圍等內容。在安全問題上，這類新興的經營項目，在登記注冊過程中，並未設置許可事項，屬於一般經營范圍，很容易成為難被監管的“安全死角”。

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