本報電 日前中消協發布的《國內部分住宅小區物業服務調查體驗報告》顯示，住宅小區物業服務消費者滿意度綜合得分62.59分，物業服務體驗評價得分65.14分，均處於及格水平。《報告》指出，我國物業服務質量總體水平偏低，住宅小區居住環境還需要大力改善。物業公司無論對於設備設施、綠植、垃圾等硬件的管理，還是對安保、門禁、信息公示等服務的管理，與消費者的期待存在較大差距，服務質量還有大幅提升空間。中消協建議，有關部門要加快完善法律標准建設，嚴格監管執法，加快建立“住建部門統籌主管、屬地街道社區負責、職能部門配合共管、社會各方共同參與”的協同共治工作機制，推動物業服務行業長遠健康發展﹔住建部門、街道辦要依法指導住宅小區成立業委會，充分發揮業委會參與社區治理、反映業主訴求、維護業主合法權益等方面的作用，推動完善社區治理和物業配套服務。

（齊志明） 

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