人民網
人民網>>消費頻道

銀發消費者適應"買買買"時代 "不差錢"帶"火"銀發經濟

2019年12月11日08:41 | 來源:人民網-消費頻道
小字號

“雙12”在即,除了互聯網上的促銷,北京西單商場內也在舉行一年一度的“羽絨節”,雖然商場外寒意凜然,商場內部在裝修,但並不影響顧客的購買熱情。很多中老年消費者在這裡挑選羽絨服、羽絨褲。“中老年消費者的購物優選”,是北京西單商場一個出名的標簽。這個標簽背后是力量越來越強大的“銀發經濟”。

一個月前,北京市商務局舉辦的2019北京銀發消費月活動落幕。統計數據顯示,從10月7日到11月15日,2019北京銀發消費月活動接待的老年消費者數量較去年增長了三倍。北京市商務局總結稱,在老年人消費需求革新以及老年人購買潛力巨增的背景下,銀發消費已經進入發展快車道。

“年輕人給老年人買手機,愛買老年機﹔老年人給自己買手機,愛買智能機。”京東大數據研究院首席數據官劉暉說。據全國消費經濟學會學術委員會副主任洪濤介紹,今年發布的全球十大消費趨勢中有9個消費趨勢都能與老年人相關。從“雙11”到“雙12”,讓“有錢、有閑、有追求”的新老年人樂享品質生活,成為熱門的消費話題。

某商場內老年人體驗智能手機/李凌宇攝

理念在變:從專注家庭到專注自己

隨著“50”“60”后人群逐漸進入老年,我國的老年消費市場也在發生著翻天覆地的變化。民政部培訓中心教授成海軍在2019北京銀發消費月活動總結會上表示,對於“30”“40”后的老人來說,吃飽穿暖就是很大的追求,成長於動亂年代的他們消費潛力不足,往往重儲蓄、輕消費、重子女、輕自己。

相對而言,“50”“60”后人群坐上了改革開放40年的班車,享受到了改革開放、經濟發展帶來的成果,他們的晚年相比上一代而言條件更加優越,優越的條件帶來了消費的需求。如今的新老年人,受教育水平更高、理念更加年輕、家庭角色弱化、消費更加主動,在進入晚年之后更加注重對自己的投資。

最直觀感受到老年人消費理念變化的是企業,老字號企業和老年人一路相隨的過程中,可以明顯感受到不同時代的老年人的不同需求以及變化趨勢。據北京百花蜂業科技發展股份公司副總經理汪海鷹介紹,健康需求已是老年人的剛需。“在百花蜂業百年歷史中,服務的會員人均壽命也上升到了65歲,很多老人二十幾年與專賣店同行,購買的產品也逐漸從基礎蜂產品發展為蜂王漿等,說明老年人的生活品質在提高。”

老人們也經常說到,“現在孩子們不缺錢,缺的是老人的健康,老人健康子女便減少后顧之憂。不需要把錢留給孩子,把錢投資在自己身上,健健康康、開開心心這是最好的。”

西單商場內逛街的老年人/李凌宇攝

方式在變:從線下購物到線上線下聯動

“雙十一”已過“雙十二”在即,人們的線上消費熱潮還未完全褪去。如今“網購”已經不再專屬於年輕人,老年人的消費也從線下購物逐漸發展到線上線下聯動。想與年輕人保持一樣的步伐、進一步彌補代際認知鴻溝是老年人消費方式變化的顯著成果。

據劉暉介紹,通過京東平台監測數據發現,近兩年來,老年人購買商品時搜索的關健詞日益品牌化,從某種程度上來看品牌對照的是品質,此現象說明大量老年消費者在網購的時候對於自己想買的商品已經有明確的認知,生活品質明顯提升。京東大數據研究中心也曾對整個京東商城的消費者進行年齡段劃分,年齡在56歲以上的京東商城用戶盡管不屬於核心消費群體,但是其佔據整體用戶量的比例在逐年提高。

除線上消費之外,仍要繼續大力發展線下服務工作。實際上,老年市場的供需雙方之間存在不平衡,很多產品或者服務很難敲開老年人的門,並且部分老年人仍無法實現網上購買服務,因此要繼續做好社區養老驛站的建設工作。北京誠和敬養老健康產業集團的負責人介紹說,做老年驛站就是將多種適老服務進行串聯,為老人提供觸手可及的、一站式的服務平台。

老年人消費需求的變化

李凌宇/攝於2019北京銀發消費月活動總結會

服務在變:從傳統認知到精准定制

隨著老年人消費需求的多樣化,提供老年服務也要逐漸由統一的、傳統的規制向精准對接、私人訂制而轉變。通過分析近年來老年人的消費特點可知,如今老年人對傳統商品即實物商品的需求逐漸被服務商品、體驗商品分解,體驗好、服務佳的產品更得老年人青睞。因此為老年人提供服務,要從多種業態模式進行考慮,定制服務頗受歡迎。

“給他們所需要的,精准就好。” 長者優選小藍人平台有關負責人王韜如是說。該平台獨具特色的運營模式為平台上上架的每種產品隻有1或2樣。在解釋為何縮小產品種類時王韜說到“平台上的產品是收集老人們的建議后進行投放的,每種隻選1-2樣,多為老年人日常生活中常用的類型,縮小種類可以減緩老人們的檢索壓力,不需要多,好用就可以。”

11月12日國務院召開的經濟形勢專家和企業家座談會上,與會者提到了居家適老化改造的問題,居家養老是國家大力支持的養老方式之一。據從事房屋適老化改造的北京今朝裝飾公司介紹,其公司2019年竣工的8000戶房屋中,60%的消費者是老年人,可見老年人的消費潛力巨大。針對不同的需求進行不同的定制,才能真正把服務送到老人身邊、送到老人心裡。

細觀銀發經濟的發展歷程,無論是縱向的理念、方式、服務等方面,還是橫向涉及到的健康、餐飲、文化、旅游等多個領域,銀發消費正在經歷轉型。當“有錢、有閑、有追求”的老年人開始“買買買”,標志著銀發消費發展已經駛入快車道。

(李凌宇 袁婷) 

(責編:歐陽易佳、李棟)

分享讓更多人看到

返回頂部