新京報訊（記者 秦勝南）新京報記者1月9日從車質網聯合凱睿賽馳咨詢發布的汽車輪胎客訴報告以及用戶滿意度報告了解到，2019年車質網收到的有效投訴信息為88163宗，其中2605宗與輪胎產品相關。輪胎投訴量和故障數量增幅均在20%以上，且前者增幅高於整體投訴增幅。

《2019年中國汽車輪胎問題實名客訴分析報告》顯示，投訴輪胎品牌所屬國別上,美國品牌、日本品牌、韓國品牌排名前三;輪胎開裂問題投訴最集中，佔比60.26%，其次為鼓包和起皮﹔廠家和經銷商判定輪胎問題責任難度大，導致消費者繼而追加服務類投訴。

《2019年中國乘用車輪胎用戶滿意度研究報告》顯示，僅有49.2%的用戶主動了解輪胎使用和維護方法。對於輪胎更換周期、輪胎的使用以及保養等相關信息，用戶了解認知度均低於40%。

同時，多數用戶尚未建立用車前檢查輪胎的習慣，開車前隨時查看輪胎的用戶僅佔到35.8%。輪胎質量可靠性和耐久性是用戶對輪胎的必備型需求﹔胎噪大、扎胎與劃損、開裂排名輪胎問題提及率前三位﹔消費者對輪胎舒適性指標中的靜音性普遍有較大抱怨。

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