受疫情影響，中青報·中青網記者發現，以線下場景為主的餐飲業、娛樂業、培訓業主動減少人員聚集，保証員工和顧客安全，然后積極拓展線上渠道，尋求新的經濟增長點。

以餐飲業和商超業自發合作的聯合“戰疫”為例，暫時沒活兒干的餐廳員工去急缺人手的商超上班。自2月1日起，暫停營業的雲海肴、青年餐廳、西貝莜面村的部分員工通過面試、培訓、體檢、確認勞務合同后，分別入駐盒馬各地門店，參與打包、分揀、上架、餐飲等工作。

特殊時期下的中小企業迎來了及時且提振信心的政策，五部門出台30條措施保証流動性合理充裕，加大貨幣信貸支持力度﹔央行開展1.2萬億元公開市場逆回購操作投放資金，並提供總計3000億元低成本專項再貸款資金﹔蘇州、北京、上海出台切實政策幫助中小企業共渡難關﹔部分房東減免、減緩租金與企業一起渡過難關。國家發展改革委副主任連維良表示，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對經濟影響是階段性的、暫時性的，不會改變中國經濟長期向好的基本面。

顧客和員工安全是首位

疫情發生后，專家們提出的首要防護措施是最大限度減少人員聚集，基於線下場景的中小企業響應號召，首要保証員工和顧客安全。

夾娃娃文創體驗店LLJ夾機佔春節前剛剛在武漢楚河漢街開了一家新店，疫情來臨時成為楚河漢街上最早做防護的店鋪之一。所屬公司十二棟的有關負責人表示，所有同事已經安全度過了觀察期，沒有發生感染案例。

上海壹分米餐飲公司的CEO袁晗在上海擁有8家粉面店，多在購物中心內。他在作出暫時閉店的決定時，主要是考慮到餐廳裡近距離接觸機會多，擔憂有食客在店裡用餐時感染，員工的健康風險也很大。

西貝餐飲集團有1萬多名員工，董事長賈國龍稱自己現在最主要工作是“讓他們安全又安心地在家待著，別亂跑成為傳播者或感染者，別給防疫添麻煩，等恢復營業后再安安全全地來上班”。

在武漢擁有100多家門店的老鄉雞，在疫情發生后，董事長束從軒立刻制定了不同情況下的相應措施，加強餐廳消毒，隔離相關人員。他認為顧客和員工的安全始終是考慮的第一要素。

堅持營業的企業也在通過各種方式減少接觸保証安全，多家提供外賣服務的企業和平台推出“無接觸配送”，麥當勞、喜茶等在配送時加入“安心卡”，記錄了制作人、打包員姓名和即時體溫。

雖然線下服務業首當其沖受到較大影響，尤其是電影院線、旅游業、住宿餐飲、線下教育等，但中國社科院世界經濟與政治研究所經濟發展研究室主任徐奇淵認為，服務業遭受的主要是需求沖擊，這種需求很大程度上具有推后、延遲效應，甚至可能出現報復性反彈。

“總體而言，疫情對線下服務業的沖擊較為有限，具體將表現為先強后弱，甚至新興的線上服務業還將獲得意外的發展機會。”徐奇淵表示。

拓展線上保持實力熬過去

面對疫情帶來的經營壓力，多數中小企業主選擇“扛”，盡量不拖欠工資、不裁員，留存實力，並且將目光轉移到線上，尋求其他變現機會。

“緩一口氣我們就能活下去。”王海仍有信心。WOW SURPRISE有驚喜是一家在影院及商場場景下通過機器人玩具機銷售潮玩的創新企業，作為創始人的他選擇節后不再續租原先的辦公場所，節約開支先給員工發工資，盡量減少裁員。

為了保証更多的現金流，束從軒收回了支出審批權，每一分支出的錢都需要他過目。他還要求，暫時不去洽談新的門店，正在裝潢的門店先放緩，尋求外賣突破口。在員工方面，他的基本態度是——“不會放棄員工”。

東方啟明星是專業的青少年籃球訓練營，正在線上推廣免費課程，號召更多人通過“每日打卡”建立良好的運動習慣，已有超過兩萬人參與其中。首席運營官閆晉認為，現在應當“通過線上的課程去保持和用戶之間的黏性，提高用戶對企業的信任度和滿意度”。同時，企業將抓住機會跑通線下與線上，將原有的線下籃球教學開發為系統的線上課程。

據了解，現階段預計全國有超過40萬家教培機構需要暫停線下授課，不少頭部機構紛紛開放在線課程平台給線下機構，同時開放線上平台給其他中小機構使用，幫助它們完成培訓場景“搬家”互聯網。線下培訓機構停課將促使在線教育滲透率再次提升，加速線下線上融合站上主流地位。

中國中小企業協會副會長、民進中央經濟委員會副主任周德文表示，現在大部分人的日常生活，除了工作、睡覺外，剩下的時間以泛娛樂活動為主。

可以預見，電商，線上教育，知識付費等線上項目迎來了空前的發展機遇，短視頻，游戲、電影和新媒體等領域的消費需求增加和商業模式改變，都在帶動本行業發展的同時助力了整體經濟的回升。

“若疫情得到有效控制，反而會提升個人的消費意願。”周德文認為，在中國政府的及時應對與處置之下，2020年各季度中國經濟增速可能呈現出前低后高的走勢，半年后基本可以恢復正常。

多部門幫助中小企業“轉危為機”

日前，一份關於《疫情對中小企業影響問卷調查》正在中小企業主間流傳，這是工信部了解中小企業遇到困難的舉措。

與此同時，在特殊時期下中小企業遭遇的困境迎來了及時且提振信心的針對性政策。

在國家層面，五部門於2月1日聯合發布了《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，其中共計有30條措施，排在首位的便是“保持流動性合理充裕，加大貨幣信貸支持力度”。

2月3日起，中國人民銀行開展1.2萬億元公開市場逆回購操作投放資金，確保流動性充足供應，銀行體系整體流動性比去年同期多9000億元。

同時，央行將向主要全國性銀行和湖北等重點省（市、區）的部分地方法人銀行提供總計3000億元低成本專項再貸款資金，要求獲得再貸款資金的銀行向應對疫情的重要醫用、生活物資生產企業提供優惠利率的信貸支持。

2月2日晚，蘇州市人民政府發布了《關於應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業共渡難關的十條政策意見》，被譽為支持中小企業的第一槍。

其中針對中小企業主關注的問題給出了明確解答，並提出了有效措施。比如，確保2020年小微企業融資成本不高於2019年同期融資成本﹔對不裁員或少裁員的參保企業，可返還其上年度實際繳納失業保險費的50%﹔對承租國有資產類經營用房的中小企業，1個月房租免收、2個月房租減半﹔減免中小企業稅費、延期繳納稅款。

在此之前，多家銀行都增加了資金配備額度。針對受疫情影響最大的湖北省，對省內小微企業、個體工商戶的經營性貸款利率優惠、適當延期還款等措施，是最直接也是最有效的金融支持。

迄今為止，中國建設銀行、中國農業銀行、渤海銀行、中信銀行等對湖北省內小微企業、個體工商戶的經營性貸款，在現行利率基礎上都下調0.5個百分點。同時，中國工商銀行、中國銀行、渤海銀行、平安銀行等對遇到暫時困難的企業，通過展期、無還本續貸、信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

此外，幾乎家家銀行都在特殊時期啟用了“關懷政策”。例如，北京銀行推出的“京誠貸”產品專門服務受疫情影響臨時停業、資金周轉困難的小微企業，特別是受影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業企業，通過續貸、延期等方式，為相關企業提供信貸資金的無縫銜接，不抽貸、不斷貸、不壓貸。

中青報·中青網記者 陳璐 來源：中國青年報

分享讓更多人看到