2月27日，國務院聯防聯控機制新聞發布會上，中國銀行保險監督管理委員會首席風險官肖遠企表示，銀保監會加大對疫情防控相關領域的信貸支持。鼓勵銀行保險機構積極滿足衛生防疫、醫藥產品制造及採購、公共衛生基礎設施建設等方面的融資需求。支持金融機構充分運用專項再貸款低成本資金提供優惠利率信貸支持。截至2月26日，銀行機構為抗擊疫情提供的信貸支持已經超過9535億元。

此外，部分銀行對湖北地區存量授信業務進行了緊急摸排，對因防疫工作影響流動性的企業，提前開展了自動展期和續貸業務。部分銀行的信用卡中心為受疫情影響的個人客戶延長了信用卡的還款安排。

在加強民營和小微企業等重點領域信貸支持方面，銀保監會引導金融機構圍繞優化內部資源配置，完善激勵考核機制等等，加強服務能力建設，加大對民營和小微企業支持的力度，保持貸款合理增速。疫情期間，多家銀行機構對湖北省內的普惠型小微企業貸款利率在原有基礎上下調了0.5個百分點。

同時，銀保監會積極發揮保險業風險管理和保障功能。引導保險機構開辟理賠“綠色通道”，對感染新冠肺炎或受疫情影響受損的出險客戶，優先進行理賠。目前，保險機構為抗疫一線捐贈保險保額已經超過15.7萬億元，新冠肺炎疫情專項賠付目前已經超過7600萬元。

另外，銀保監會督促銀行保險機構按照急事急辦、特事特辦的原則，提升疫情防控相關金融服務的辦理效率。通過手機銀行、電話銀行、互聯網金融等手段為客戶辦理業務﹔對於有需要到網點進行面對面的辦理的業務，也要求銀行保險機構做好相關的安全保衛和網點的消毒等工作，確保到銀行和保險機構網點辦理業務的客戶不受疫情的影響。

下一階段，銀保監會將統籌做好疫情防控和經濟社會發展各項金融工作，提高金融服務的精准性、及時性和有效性。同時，堅決守住不發生系統性金融風險的底線。

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