3月18日，銀保監會消保局發布關於對人保壽險、農業銀行和郵儲銀行侵害消費者權益行為進行行政處罰的通報，點出人保壽險涉及“電銷欺騙投保人”“編制虛假資料”“網銷欺騙投保人”“未按規定使用條款”四大問題，從副總裁到總裁助理再到電銷負責人被通報牽連，就連農業銀行和郵儲銀行這兩家銀保渠道的合作伙伴也被罰，三家機構總共被罰款618萬元，其中人保壽險被罰338萬元。　　連續三年，中國銀保監會的“一號罰單”都開給了保險公司，今年的“一號罰單”還出現了“一拖二”的情況，對此，金融業界認為，銀保監會成立后，延伸檢查已是趨勢。

　　從處罰看，人保壽險因“電銷欺騙投保人”和“編制虛假資料”兩項行為被分別處罰133萬元和125萬元。

　　人保壽險的四大問題

　　一是電銷業務欺騙投保人被罰133萬元。經查，2017年1月至2018年6月期間,人保壽險經河北、成都等6家電銷中心銷售的部分保單，存在與事實不符的宣傳等欺騙投保人行為。對此，銀保監會對該公司和涉及的6人分別進行了處罰，分別為110萬元和23萬元。

　　二是編制虛假資料被罰125萬元。人保壽險還因為提供、編制虛假報告、文件、資料被處罰125萬元，此行為還牽扯到農業銀行和郵儲銀行。

　　銀保監會經查認為，該保險公司存在三方面的數據失真，首先是客戶信息數據不真實，存在核心業務系統投保人聯系電話與客戶回訪系統最終回訪電話不一致、登記的投保人聯系電話非本人電話等問題﹔其次是部分涉及可回溯管理的業務虛假，由銀行代理的業務存在由人保壽險的銷售人員進行可回溯視頻錄制的問題，且以上業務人保壽險均向銀行支付了手續費﹔再有就是報送的2017年個人醫療理賠數據不真實，存在案件數據遺漏、字段提取不符合相關通知中的要求等問題。

　　三是網銷業務欺騙投保人被罰50萬元。據悉，人保壽險通過支付寶平台銷售的“100萬自駕車兩全險”產品存在不實宣傳的問題。“100萬自駕車兩全險”產品銷售頁面對“非意外身故/全殘”的保險責任描述部分內容在合同條款中並無規定，對“意外住院津貼補助”的保險責任僅進行了片面描述，與合同條款不一致，對滿期返還描述為“所交保費+5%利息”。銀保監會對此開出了50萬元罰款。

　　四是未按規定使用經備案保險費率被罰30萬元。按照銀保監會作出的處罰決定書披露，人保壽險在支付寶平台銷售的“媽媽樂少兒疾病住院險”由人保壽險學生平安意外傷害保險（主險）及學生平安定期壽險（A款）、學生平安意外傷害醫療保險（A款）、學生平安疾病住院醫療保險（A款）3款附加險共同構成，保費合計200元，保險期間1年。其中學生平安意外傷害醫療保險（A款）附加險報價68元，對照該險種向原保監會報備的條款費率，應執行的報備保費為5.3元（有社保）、5.88元（無社保），費率上浮均超過10.5倍。由此，人保壽險公司和涉及的個人合計被罰30萬元。

　　監管：延伸檢查成監管趨勢

　　3月18日銀保監會開出的罰單，因為人保壽險的問題還涉及到兩家銀保渠道的合作伙伴，農業銀行方面涉及違反審慎經營規則和虛假代理業務被罰200萬元，郵儲銀行因為違反審慎經營規則和欺騙投保人被罰80萬元。

　　記者留意到，三年來的“一號罰單”均涉及保險公司，2018年中國銀保監會開出的“一號罰單”給了新華人壽，2019年的“一號罰單”開給了華貴人壽。銀保監會消保局的處罰通報還透露，根據檢查中發現的線索對農業銀行、郵儲銀行開展了延伸檢查。業內人士認為，延伸檢查或將成為監管新趨勢，監管部門對保險市場亂象的監管越來越細，對於責任人的處罰也做到抓住“關鍵少數”。

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