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航司推“隨心”,OTA玩“任性”

◎ 記者 蔣佩芳 實習生 柯惠瑤
2020年07月20日07:46 | 來源:人民網-國際金融報 
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  “66元能干嘛?買兩杯咖啡?還是打個飛的去布達拉宮喂鴿子?”

  “66元能干嘛?買兩斤豬肉?還是打個飛的去三亞看海?”

  繼各大航司推出“隨心飛”之后,OTA平台飛豬開始跟進。7月中旬,飛豬官方微信公眾號發布消息稱,不限航司、不限航線、不限出行時間的飛豬“任性飛”將於7月15日首發。

  相關業內人士在接受《國際金融報》記者採訪時認為,此舉可以讓航司和飛豬平台達成雙贏,提高客座率的同時增加平台曝光度,不過究竟是否只是一種營銷手段還有待觀察。

  火爆的“隨心飛”

  3322元的東航“周末隨心飛”支持國內所有航線(不含港澳台),但僅限周六周日使用﹔2999元的海南航空“海航隨心飛、歡聚自貿港”產品除國慶之外均可使用,但僅限進出海南﹔春秋航空推出的“想飛就飛”則不限出行次數、不限出行日期、不限國內航線,價格同樣為2999元……疫情之后,遭遇沖擊的航空業在積極開展自救,各家航司為恢復元氣爭相推出“隨心飛”產品。

  出於“薅羊毛”“搶白菜”的心理,上述“隨心飛”產品一經推出便受到了消費者的熱烈追捧。

  不過有網友表示,“隨心飛”似乎並不那麼隨心。海南航空“隨心飛”正式發售之后,App一度無法訪問,且不到一小時第一批產品便全部售罄,引發諸多質疑﹔東航“隨心飛”更是被不少消費者在黑貓投訴等平台吐槽其限制條件過於嚴苛。

  相比之下,飛豬推出的“任性飛”則少了很多限制:消費者搶到“任性飛”之后,在飛豬App內搜索航班和日期購票,所有不包括機建燃油的票面價格在500元(含)以下國內航班,均可減至66元,票面價格高出500元的航班則可採用補差價方式購買,最多減434元,且不限航司、不限航線、不限出行時間。首期活動時間為7月15日-7月31日,每天10點和20點在飛豬App限量開搶。

  記者將市面上幾款“隨心飛”產品進行對比后發現,飛豬的優惠力度確實讓人格外心動。為此,不少網友表示已經躍躍欲試,期待著首輪搶票。

  平台、航司或雙贏

  疫情重創之下,“隨心飛”的誕生不失為回血現金流、吸收會員用戶的好方法。隻不過各家航司都在摸著石頭過河,難免會有為人詬病的地方。

  那麼,擁有更多選擇權、更低價格以及更少限制條件的飛豬“任性飛”是否會對其他航司的同類產品造成沖擊?

  聞旅總編周海濤在接受《國際金融報》記者採訪時表示,“肯定會有,但現階段影響不大,現在是旅游行業復蘇階段,出行比較保守,客座率不滿,而且各大航司都有自己的預估系統,飛豬‘任性飛’的票應該不會很多。”

  在周海濤看來,飛豬推出“任性飛”,對於航司和平台來說其實是一個雙贏的過程。

  在OTA領域,攜程、去哪兒網早已全面布局機票、酒店、周邊游等綜合旅游產品,而飛豬的產業鏈則較為固定,其中機票業務較有優勢。與其他平台相比,飛豬的競爭力無疑在於背靠阿裡,有著較為成熟的直播體系和售后服務體系。

  周海濤指出,“飛豬有著極大的可塑性,如果這次獲得成功,未來便可以和更多航司取得深度合作,增強供應商的粘性,同時也提高飛豬的用戶粘性。不過具體還要看該產品售賣的情況,如果數量很少,那麼‘任性飛’極有可能只是一種營銷手段。”

  廣州民航職業技術學院副教授綦琦告訴《國際金融報》記者:“自‘618’以來,航司各種‘隨心飛’活動熱度很高,飛豬此舉意在借助疫情引致的國內航空市場低迷時期,利用促銷提升自己在OTA渠道的市場份額。優惠的確很誘人,但是究竟能提供多少套產品?消費者能搶到的幾率有多大?這個是關鍵。”

  此外,綦琦認為“任性飛”只是飛豬作為OTA的獨立促銷行為。“飛豬和航司結算應該按照航司的零售價,也可能會有少量折扣,但航司不可能為飛豬‘任性飛’買單。”

  不過在周海濤看來,飛豬應該會有一定的議價權。“疫情期間航司機票本身賣不動,從飛豬的品牌力量和機票銷售量來看,應該會有議價權。”

  作為業內“第一個吃螃蟹的人”,飛豬有著明顯的首發優勢,但是否會成為業內風向標尚值得商榷。周海濤稱,“飛豬的產業鏈決定了‘任性飛’比較適合飛豬,相比其他平台,飛豬早在去年‘雙11’就開始直播賣旅游產品,有線上轉型基因,飛豬急於擴大這種優勢。”

  綦琦亦認為,攜程在飛豬之前已經開展全域旅游營銷推廣了,沒有必要盲目跟進。

(責編:劉卿、孫博洋)

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