人民網北京8月6日電 （記者喬業瓊） 近日，中國消費者協會發布《2020年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，根據全國消協組織受理投訴情況統計，2020年上半年全國消協組織共受理消費者投訴561,522件，解決437,988件，投訴解決率78%，為消費者挽回經濟損失79,793萬元。各級消協組織接待消費者來訪和咨詢65萬余人次。

據了解，在所有投訴問題中，售后服務問題、合同問題和產品質量問題仍是引發投訴的主要原因，佔投訴總量的70%以上。與2019年同期相比售后服務雖排第一位，但比重有所下降，從30.5%下降至27.6%。合同類投訴佔比25.0%，超過質量類投訴21.2%，排在第二位。價格類排名近年來首次排在第四位，虛假宣傳排名第五位。

針對投訴情況，中消協建議，一是凝聚社會共識，促進問題解決。二是聚焦新業態，守住維權底線。三是關愛特殊群體，體現社會溫度。

圖片來源：中國消費者協會網站截圖

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