商家勸少點 食客要打包
——寧夏銀川市餐飲業踐行“光盤行動”見聞
兩人份的肉蟹煲,盆底隻剩下一些湯汁和土豆、豆腐,25歲的顧客蔡嘉媛和男朋友請服務員打包后,用手機拍下空掉的餐盆與打包的餐盒,發了條朋友圈:光盤行動,好吃帶回家……結賬時,商家給減免了5元。
“我每次來吃都要打包,因為挺好吃的,不想浪費,真不覺得有什麼沒面子的。”蔡嘉媛說,商家最近推出的在朋友圈分享“光盤行動”就減免部分餐費的舉措非常好,可以讓節約糧食的正能量傳播給更多人。
這家胖哥倆肉蟹煲位於寧夏銀川市新華商圈。近日,寧夏餐飲飯店協會發出“厲行節約、杜絕浪費”倡議書,倡議全區各餐飲飯店企業自覺將厲行節約納入餐飲生產、加工、服務的過程。各餐飲飯店企業採取桌面標牌告知、員工點餐提醒、管理人員巡台咨詢、推出半份菜和小份菜等措施,引導顧客文明就餐不浪費。
記者走訪了解到,餐前提供點餐咨詢服務、建議顧客按需點餐,餐后主動詢問顧客是否需要打包,已成為銀川市多家餐廳的普遍做法。
“以前顧客點多了我們高興,盈利多﹔但現在都建議顧客按1.2人一盤菜的分量點餐,點多了我們服務員會建議取消幾道菜。”銀川市寧味樓廚師長馬本齋說。
寧味樓是一家傳統中餐館。顧客吃完后,馬本齋會去包間大圓桌“巡桌”,看到剩菜,首先建議顧客打包,再了解剩菜原因,把易剩的菜進行改良或從菜單剔除,每季度更新一次菜單。此外,湯、面、燕面揉揉等以往通常隻有大份的食物,如今也推出了單人份。
餐廳正經歷由“希望顧客多點菜”到“建議顧客合理點菜”的轉變,而顧客也經歷著從認為“打包沒面子”到“打包是素質的體現”這一心理變化。
“隻要是親朋好友一起吃飯的,基本都會打包。以前泔水桶一天4個桶都裝不下,現在3個都多了。”馬本齋說。
除了從顧客這一環節避免浪費,餐廳后廚也採取了相應措施。馬本齋說,以前為了菜品美觀,把外面幾層能吃的菜葉都扔了,隻留中間的,如今能利用的原材料一點不浪費﹔餐廳每天對員工進行相關培訓,若發現員工浪費食材,還會罰款,甚至開除。
在銀川市新華商圈海天牧場自助餐廳,除了桌上的立牌提示顧客浪費20g以上食物則不退還50元押金外,廣播也每隔十分鐘就提醒一次。此外,傳統的10寸取餐盤如今全部換成了6-8寸,碗也換成了小號,盛好供顧客自行拿取的菜品分量小,能盡量避免拿多吃不完的現象。
據海天牧場自助餐廳經理李志介紹,服務人員會根據客流量和時間嚴格控制加菜量,所有罐裝飲料也都是“迷你”包裝,餐廳如今浪費極少,每天一個泔水桶就夠用了,而5年前需要三四個。“以前服務員經常為了剩菜不退押金的事和顧客發生矛盾,現在顧客節約意識都增強了,這種矛盾基本沒了。”李志說。
然而,請客吃飯、婚宴等場合仍存在大量食物浪費。馬本齋巡桌時發現,請客吃飯的顧客幾乎很少打包。“一方面是覺得沒面子,另一方面也是彼此不熟悉,擔心存在健康隱患。我們隻能從點菜環節給出合理建議。”馬本齋說。
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