圖為中國消費者協會消費監督部主任張德志

人民網北京10月29日電 人民網消費頻道與中國消費者協會聯合策劃《消費洞察》系列訪談欄目，10月28日，邀請中國消費者協會消費監督部主任張德志、中國消費者協會律師團律師李斌做客訪談欄目，聚焦“網絡直播帶貨，行業監管該從何下手”，與網友進行在線交流。張德志在訪談中表示，消費者在直播間下單購物前，多等一分鐘，通過其他途徑檢索商品信息后再下單，可以更加明確商品選擇的准確性。

隨著直播帶貨的日益火爆，問題也逐漸暴露。平台和商家如何規避問題風險？張德志表示，對於目前直播帶貨中出現的問題，按照《消費者權益保護法》第28條和44條相應規定，平台需要承擔相應的管理和擔保責任﹔對於商家而言，要認識到這種新的營銷模式對降低成本、拓展市場的積極作用。

張德志表示，從中國消費者協會對直播營銷的調查來看，消費者最關心的有兩方面，一是對於商品質量問題的擔心，二是商品的售后服務問題。

張德志說，消費者需要提高自我保護意識，在直播間購物時，可以通過其他網絡途徑檢索產品信息及其他消費者的產品使用體驗，下單前多等一分鐘，確定好心儀商品的使用效果再下單，這樣選擇會更加准確。

直播間內銷售的產品問題，直播帶貨人是否需要負擔相應的責任？張德志表示，消費者權益保護法和廣告法中，對代言人責任有相應的規定。例如廣告法第56條規定，“關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任”。

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