今年是張淼做旅游產品銷售的第10年，這一年旅游市場的跌宕起伏是他此前從未遇到過的。新冠肺炎疫情一度讓旅游業按下“暫停鍵”，旅行社、旅游景區、住宿、餐飲等相關市場主體都受到不同程度影響。“從最初的焦慮，到復工適應新變化，這一年我們經歷了很多。我相信最困難的時候已經過去，旅游市場未來會越來越好。”

　　日前，中國旅游研究院發布的《中國旅游集團發展報告（2020）》顯示，疫情防控進入常態化階段后，我國依托國內旅游市場，清明節、勞動節、端午節、暑期檔和國慶假期市場穩步復蘇，旅游消費信心已基本恢復，旅游企業信心全面恢復。

　　張淼記得兩個時間節點，“3月省內團隊游恢復后，行業信心開始集聚。7月跨省團隊游恢復，再次為旅游市場注入強心劑。”這以后，旅游市場日漸活躍，“找我咨詢出游的人開始多起來。”

　　旅游市場的復蘇離不開利好政策的積極引導。一方面，各地不斷出實招，切實幫助文旅企業解決復工實際困難，最大限度地降低疫情對生產經營的影響。另一方面，各地紛紛上線優惠大禮包，使盡招數促進旅游消費。比如，最近就有“2020陝西文旅消費博覽會暨第三屆陝西旅游消費節”開幕，市民和游客可在線搶購預訂各景區、酒店等的半價特惠票﹔“冬游廣西”活動將持續到明年1月31日，期間，廣西4A級以上景區面向全國游客免費或五折開放，並推出了文化旅游演藝、夜游和主題公園項目優惠等多重文旅優惠措施。

　　為了進一步激活市場人氣，旅行社、在線旅游平台等商家抓住“五一”小長假、“十一”黃金周、“雙11”等時機，紛紛推出促銷活動，在跟團游、景區門票、租車、一日游等產品上優惠多多。

　　多重利好疊加刺激之下，老百姓被疫情壓制的旅游需求開始慢慢釋放，再加上受到疫情影響，大量出境旅游需求回流，國內旅游市場的消費熱情被進一步拉動。“十一”黃金周是反映旅游市場變化的重要晴雨表，據統計，今年8天國慶假期全國共接待國內游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復79.0%﹔實現國內旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復69.9%。

　　“我們現在出門玩，已經習慣了事先預約，既能夠減少等候時間，又能夠錯峰出游，方便又安全。”游客王雨欣說。如今，新的旅游消費習慣正在形成，預約、限量、錯峰、有序已經成為旅游市場的常態。攜程門票玩樂平台的數據顯示，國內已有1萬多家收費、免費景區可以在線預訂、預約。中國旅游研究院調查發現，國慶中秋長假期間82.8%的游客不同程度體驗了預約，僅有2.5%的游客對預約體驗表現出負面評價。今年疫情后，一些平台發起景區“雲旅游”活動，方便游客接收旅游信息，享受語音導覽等產品。借助互聯網、人工智能、大數據等現代科技，游客正享受著更加便捷的旅游服務。

　　隨著消費者收入的提高與生活質量的提升，對旅游的需求本就出現了個性化、差異化的特點，受疫情影響，消費者對出行安全越發看重，因此，在今年的旅游市場中，私家團、定制游等小范圍團隊游興起，自駕游也更加受到追捧。

　　攜程跟團訂單數據顯示，國慶期間報名私家團的游客量同比去年增長100%。超過2000多家旅行社開發上線了超過4萬條國內私家團產品。專家表示，隨著整體消費需求的升級，追求品質的旅游消費成為趨勢。在旅游形式上，之前的觀光游將逐步向度假式旅游、體驗式旅游轉變，從消費層次上，將從大巴游向私人專車和專導服務游轉變。和團隊旅游相比，自駕游、房車游具有小聚集、大空間的優勢，一般都是家人、朋友一起，在車上實現了自我服務，因此，在防控疫情的大背景下，越來越多人願意選擇自駕游，相關旅游產品的銷量增長成為今年旅游市場的一個亮點。

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