人民網北京1月26日電（記者孫博洋） 26日，記者從中國消費者協會獲悉，中消協確定2021年全國消協組織消費維權年主題為“守護安全 暢通消費”。

中消協表示，“守護安全 暢通消費”，是推動構建新發展格局的必然要求﹔是深入貫徹新發展理念的實際行動﹔是實現新發展階段開好局、起好步的有力支撐﹔同時也是以人民為中心發展思想的忠實踐行。

在年主題目標方面，中消協表示要筑牢消費安全的社會基礎、法治基礎、救濟基礎和市場基礎。

中消協表示，2021年要通過各類大眾傳播媒介，加大消費宣傳引導和消費侵權行為監督曝光力度，推動全社會形成消費安全共識，將消費者保護放在更加突出位置，進一步改善消費環境。重點推動建立適應不同行業特點的消費后評價機制，實現對刷單炒信、虛構評價等行為的有效治理，推動各類消費業態在法治軌道內規范有序發展。

同時，中消協還表示，面對消費領域問題點多面廣的現實狀況，要聚焦消費者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費安全問題，用好職責“工具箱”，善打維權“組合拳”，以點帶面推動問題解決，切實提升維權效能。圍繞事關消費安全的消費領域熱點難點問題，加強系統化消費教育，豐富教育形式和載體，幫助消費者掌握消費知識，增強依法維權意識，提升依法維權能力、水平。圍繞基本民生產品和新消費產品開展測試評價、發布消費提示，幫助消費者全面准確掌握產品信息，科學理性作出消費選擇。

同時，中消協表示，圍繞“守護安全 暢通消費”年主題，中消協和全國消協組織計劃開展多方面的工作，這些工作包括：

著力開展年主題宣傳，促進形成社會共識。

重點圍繞預付式消費、個人信息保護、網絡直播營銷、汽車消費維權、農村消費維權、制止餐飲浪費等消費領域熱點難點問題加強法律理論研究，積極參與立法立規和標准制定。

著力編寫《消費教育大綱》，探索建立網上消費教育基地，提高消費教育的系統性、易達性和有效性。針對民生關切的熱點產品和新型產品開展商品比較試驗，加強對比較試驗結果的科學解讀和有效傳播。

重點關注共享式消費、在線教育培訓、長租公寓、直播帶貨、社區團購等新興消費業態和消費模式，加大對違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的監督力度，推進消費領域規則建設和完善。

落實投訴便利化、規范化措施，提升基層消協組織投訴受理和處理能力，推進線上線下投訴渠道建設，完善消費投訴和解機制，加快建立消費投訴預警機制、投訴信息公示機制、消費信用約束機制。加大消費民事公益訴訟適用力度，推進集體訴訟實踐。

以消費集中時段為重點，建立健全消費維權輿情監測分析機制，針對輿情熱點，回應社會關切，表達消協觀點。

中消協表示，安全權是消費者受法律保護的基本權利，保護消費者合法權益是法律賦予消協組織的神聖職責。消費安全涉及人民群眾最關心、最直接、最現實的利益，也是消費市場持續健康發展的根基和保障。消協組織要認真履行對商品和服務進行社會監督、保護消費者合法權益的職責，充分發揮消費維權社會平台作用，凝聚全社會力量，營造安全便利消費環境，讓消費者能消費、願消費、敢消費，激發消費潛力，促進消費增長。

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