為響應國家合理有序引導群眾就地過年的號召，最大限度減少人員流動，切實降低疫情傳播風險，1月26日，民航局下發通知，明確自1月27日0時起，購買1月28日-3月8日春節期間機票的旅客，均可辦理免費退票或至少一次改期。

　　具體退改規則為：乘機日期在1月28日-2月3日的旅客，自1月27日0時起至航班起飛前可提出退票或改期申請﹔乘機日期在2月4日-3月8日的旅客，自1月27日0時起至航班起飛前7天可提出退票或改期申請。1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，不適用於本政策。

　　民航局要求，各航空公司可以根據通知要求，制定具體的實施細則。

　　此前，民航局曾於1月2日下發了《關於切實做好疫情常態化防控形勢下客票退改服務工作的通知》，針對國內出現局部聚集性疫情的地區，要求各航空公司及時制定發布客票免費退改方案，並加強信息告知和宣傳。通知下發后，國內各航空公司及時跟進發布了具體實施方案。民航局於1月26日下發的通知，旨在響應1月25日中共中央辦公廳、國務院辦公廳下發的《關於做好人民群眾就地過年服務保障工作的通知》，進一步擴大了免費退改政策的適用范圍，落實春節假期非必要不流動的號召。

　　通知發出后，中聯航、吉祥航空、昆明航空等多家航空公司及時落實民航局相關要求，發布春運期間國內客票免費退改政策的公告，以協助旅客更好地安排出行計劃。其中，中聯航方面表示， 2021年1月27日0時前購買或換開的，旅行日期為2021年1月28日（含）-3月8日（含）之間的中國聯合航空實際承運航班客票均在退改政策范圍內。

　　此外，民航局還召開了春運保障視頻會，對統籌做好2021年春運工作和加強春運疫情防控進行再動員、再部署。據了解，今年春運從1月28日開始至3月8日結束，共計40天。受各地各行業提倡無必要不出行和不返鄉政策影響，預計春運期間運輸旅客量約3900萬，與去年基本持平。節前客流相對分散，節后返程較為集中，民航總體客運壓力有所減輕，但在部分熱點航線運力仍將較為緊張。

　　民航局副局長呂爾學表示，一要堅決落實責任，把疫情防控放在首要位置﹔二要強化“三個敬畏”，確保民航安全運行﹔三要密切協同聯動，確保旅客舒心順暢出行。加強聯動協調,進一步發揮運管委協同機制作用，完善大面積航班延誤應急處置方案﹔突出老年人、無成人陪伴兒童等群體保障重點﹔做好機票退改簽工作﹔推行“無紙化”出行等服務創新。

　　除民航部門發布春節期間機票可辦理免費退票通知外，日前鐵路部門也調整了春運期間的售票和退改票政策。據悉，自發售2021年2月12日（正月初一）車票起，鐵路車票預售期調整為15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）車票。1月14日-28日，隻發售2月11日（除夕）及以前的車票。自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天（含當日）以上﹔7天及以內退票的，仍按48小時以上、48-24小時、24小時以內梯次退票收費規定執行﹔辦理改簽和變更到站業務時，仍不收取改簽費用﹔其他情況仍按原規定執行。

　　北京商報綜合報道

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