青島：開展消費體驗直播間系列活動 助推消費新熱潮

2020年，為助推企業復工復產，營造溫暖和諧的市場消費環境，青島市消費者權益保護委員會結合中消協2020年“凝聚你我力量”消費維權年主題，組織開展了“凝聚你我力量 讓消費更溫暖——消費體驗直播間”系列活動，積極創新消費體驗模式，通過新媒體直播平台，以體驗促消費，以品質促傳播，助推新一輪的消費熱潮。

5月29日，“消費體驗直播間”系列活動首播走進青島新希望琴牌乳業有限公司，青島市消保委副秘書長陳偉“雲端”在線與消費者共話“新鮮”，活動在多個直播平台同步，直播在線人數近1.5萬人。市消保委特別邀請了消費者代表和市質檢院專家，首次將消費體驗活動由線下升級到線上，從消費者日常最關心的如何選購牛奶的話題切入，向廣大消費者解讀奶制品相關知識，以品質保障為廣大消費者提供健康支援。“牛奶分為常溫和低溫，酸奶的益生菌到底有什麼好處，平時給孩子該選哪種牛奶……”通過直播間不斷與消費者互動，拉近了消保委、企業與老百姓的距離。

“中國造，看青島！”7月10日，“消費體驗直播間”走進國美，青島市消保委與國美青島大區、青島電視台攜手海爾、海信、澳柯瑪共同在線體驗青島“智造”，引領推動“線下無理由承諾退貨活動”，鼓勵轄區線下實體店自主承諾無理由退貨，提升企業品牌效應，優化居民消費體驗，持續改善消費環境。活動邀請了市消保委質檢專家參加，共同在線為消費者講授科學選購家電“秘籍”，普及消費維權知識。青島市消保委積極推行“線下無理由退貨承諾”，利群集團、國美、蘇寧涉及膠東五市的132家門店成為承諾單位，增強了居民消費信心。

11月26日，“消費體驗直播間”系列活動設立消費教育專場，走進青島市美容美發化妝品行業協會美博在線，宣傳普及消費維權法律知識，與廣大消費者開展了線上互動交流。通過解析投訴咨詢案例，在線解讀了《青島市預付費式消費合同范本》，結合《民法典》講解了經營者和消費者普遍關注的熱點問題。通過一堂輕鬆愉快的線上消費教育課堂，積極引導廣大消費者樹立科學理性的消費理念，提醒防范預付式消費“陷阱”，提升消費維權意識和維權能力﹔倡導商家誠信經營，更好促進我市預付式消費健康發展，維護廣大消費者的合法權益。

青島市消保委開展的“凝聚你我力量 讓消費更溫暖——消費體驗直播間”系列活動，攜手企業、媒體、行業專家、消費者等社會各界力量，創新消費體驗模式，讓消費者看得明白，更買得明白，在體驗和分享中激發消費潛能，讓消費維權知識以通俗易懂的方式傳遞，讓優質的企業展現自身魅力，進一步優化產品和服務質量，共促生動活潑的消費局面。（來源：青島市消保委）