在今年的京东618全球年中购物节前夕，京东集团通过内部全员信向所有员工正式发布了价值观升级，而此时，也正值京东集团刚刚经历了一系列的组织变革之后，此时对公司价值观进行全面升级。此次价值观升级，意味着京东在经历了2017年和2018年的战略架构变革之后，将在2019年开启“组织元年”。

经过15年的发展与沉淀，京东集团已经从一家单纯的电商平台发展成为一家以零售、物流、数科三大核心业务，大健康、云计算、人工智能、物流地产、保险以及海外等众多创新业务相互融合的综合零售平台和零售基础设施服务商。

目前，京东正处于从零售向以零售为基础的技术和服务全面转型中，无论是三大核心业务，还是众多创新业务，都需要根据市场环境变化打破旧思维，不断突破自我，寻找新的业务和价值增长点，京东也多次对外表示：将踏上“再次创业”的新征程。

从2017年初开始，京东开展了战略转型和组织架构的变革，这其中，需要将原来基于零售体系下的业务架构和组织进行解耦，再重新组合，这需要强有力的企业文化和价值观统一步调、统一目标。

2019年5月19日，京东价值观正式升级为“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”，这既是对京东创业20多年来在价值观核心上的一脉相承，更是京东步入零售下半场重新崛起的价值守护。

附：京东集团价值观升级公告

各位京东同事：

从中关村的三尺柜台，发展到一家包含零售、物流、数科等十大业务板块的综合零售平台和零售基础设施服务商——回首京东第一阶段的成功，是无数京东人靠做最苦最累的事情拼出来的，今天的京东正迎来发展历程上的“再次创业”，需要京东人回归初心，依靠坚定的信念、拼搏的精神，再次启程。

基业长青、文化先行！为了全面支持战略升级和组织变革，京东人要重拾创业初心和拼搏精神，不断自我反思、自我迭代和自我革新，全面实现思维方式和行为准则的升级！唯有统一的逻辑、统一的信念，才有统一的步调、统一的目标。

经集团管理层共识，京东价值观正式升级为“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”！这既源于对集团未来发展的深度思考，也是对京东创业初心的呼唤，这是全体京东人思维模式和行为方式的准则，更是对成就一家伟大公司的事业梦想的守护！

客户为先始终是京东不断前行的动力源泉。我们的客户不仅包括消费者，还包括全方位的合作伙伴，我们要以乙方的心态、平等的关系来对待客户，尊重客户，态度谦卑，心怀敬畏；在日常工作中，我们要时刻贴近客户，深入一线，将客户的需求一跟到底，做到全面洞察客户需求，不断超越客户的预期，不断为客户创造更大的价值。

诚信是京东的商业准绳。遵纪守法、廉洁自律、不说假话、不故意隐瞒、不信谣、不传谣是我们的底线。信守承诺、说到做到是我们立身、立业、立家之本；客观评价、公正对待身边的每一个人同事是我们的根本原则。全体京东人对诚信的坚守，才能让我们成为一家持续伟大的公司。

协作是对每位京东人团队精神的基准要求。因为公司利益最大化是个人利益最大化的基础，这就要求我们每个人在协作中打破部门墙，站高一级看问题；努力成就他人，积极换位思考；做到决策前畅所欲言，决策后坚决执行，绝不拉帮结派。

感恩是京东人为人处事的情怀，心怀感恩，会让人一生快乐。在平时的相处中，要善于发现他人优点，宽容不记仇；在遇到问题时不抱怨，传递正能量；获得他人提供的资源和帮助时，珍惜不浪费，做到滴水之恩，涌泉相报。

拼搏是京东人身上最闪亮的精神。它驱动着所有京东人在公司、业务、客户有任何需要的时候，能全情投入、主动付出、多做贡献；工作中要激情饱满、主动挑战新目标；接受任务后要高效执行不拖沓，面对困难要不断持续改善，寻找新思路、新方法；享受工作、有事业追求是京东人始终不变的精神。

担当是京东人的胸怀和责任感。揽事不揽权；在合作中主动承担责任，对结果负责；出现问题勇于承认错误，善于自我批评；做问题的发现者，更要做问题的终结者；将自己的担当汇聚成整个企业的担当，做一个可以独当一面的京东人。

“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”，这是充满创业激情的价值观，也是引领每个京东人成就自我的价值观，更是践行京东责任的价值观。

正如我们所坚持的，京东持续为客户提供有价值的产品和服务；开放共赢，与合作伙伴相互成就；让员工获得事业成长和有尊严的生活；为股东带来长期的、可持续的价值回报；服务社会，践行企业公民责任。各位同事，请让我们回归初心，再次创业，将我们付出心血努力、付出青春汗水、付出情感寄托的京东建设成为一家持续创造价值的伟大企业，这是所有京东人的终极梦想！

你对价值观的坚守，正在帮助京东成为一家伟大的公司！

（注：此文属于人民网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）

京东集团

2019.5.19 

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