科技在改变人们消费方式的同时，也通过更高效的资源整合、更精准的需求响应和更便捷的关联服务，改变了人们更多维度的消费习惯。

根据国家统计局公开数据显示，从2013年到2018年，“服务型消费”呈同比稳定增长态势；2018年的全国居民人均消费支出，服务型消费占比已达44.2%。

在服务型消费大势所趋之下，京东在今年年初成立京东生活服务事业群，致力于发挥京东在技术、资源、渠道及基础设施的核心优势，围绕消费者品质服务的诉求，打破优质资源分布不均和垂直领域信息不对称的限制，让消费者无距离、无时差地实现“美好生活”。

作为京东生活服务事业群成立之后参与的首个京东618，京东生活服务事业群今年将集结诸多线上线下商家及门店，为消费者提供1元秒杀、大额满减优惠等超值活动，缔造美好生活消费盛宴。

全新生活服务，提供更优“服务型消费”体验

在京东618大促中，以诚意满满的优惠回馈消费者已成为京东传统。而作为京东服务场景最多、消费链路最长、服务需求最多元的业务体系之一，京东生活服务本次也集合大健康、大汽车、生活旅行、买房租房、鲜花园艺、拍卖等6大业务版块，联手线上线下商家和合作伙伴，共同参与到史上参与优惠力度最大、覆盖人群最多、玩法最多元的京东618中来。

具体来看，从6月1日到6月18日，京东针对各种生活服务场景，推出促销力度惊人的秒杀折扣活动。与此同时，今年京东618将在6月15日首次开启“生活服务专场”，为消费者提供从线上到线下的的优质生活服务。

值得关注的是，京东围绕多个不同的细分场景，在京东618期间上线了丰富的“服务型消费”产品和功能，为消费者的美好生活品质升级：

以京东大药房推出的“家庭小药箱”及药品过期换新服务为例，其主打家庭医疗健康场景，不仅提供感冒药、退烧药、皮肤外用药等家庭常备药品，还为家庭用户提供常见疾病科普服务、用药咨询等，并可为用户提供小药箱内药品的过期免费换新服务。

京东互联网医院联合线下药店推出的药诊店服务，为慢病复诊和小病常见病患者提供迅速、便捷的远程问诊服务，医生团队平均30s内接诊，使购药更科学、用药更安全，使医疗服务更具可及性，也是对药店场景中服务体验的进一步完善。

夏季是出行高峰，京东自营机票在京东618期间推出“自愿退票享极速退款服务”，可实现旅客自愿退票的急速退款，退款操作时长由原先24小时提升到30分钟内。

在京东集团副总裁、京东零售集团生活服务事业群总裁辛利军看来，“京东生活服务就是要通过连接实物与虚拟、连接线上与线下、连接零售与服务，来满足用户更多样化场景的需求，打造更好的用户体验。”

从商品到服务、从线上到线下的京东618

“随着消费从短链到长链的变化，京东品质服务基因将会让自身迎来更大的发展机会。”电商行业专家表示，理性消费和品质消费的发展，让新生代消费群体更注重服务体验，而一直以来长链条服务的京东，不仅对用户的需求理解更加深刻，且已围绕用户高质量消费的方方面面，构建出完善的零售基础设施。“更懂用户需求且有满足用户需求的能力，让京东能高效整合链接产业链上中下游资源，引领品质服务消费。”（此文属于人民网登载的广告信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）

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