7月25日，闪送正式宣布签订周杰伦作为品牌代言人，同时发布全新战略定位，这也预示着同城速递行业进入白热化阶段。随着众多企业的进入，同城速递这块被看好的大“蛋糕”终被瓜分，据国家邮政数据显示，同城速递是物流业增速最快的子行业，未来五年将保持30%的增速，预计2020年市场规模将超2000亿元。

运营模式造就服务质量

同城速递，作为近年来一种新型快递模式，满足了众多商家、公司及个人对物品极速送达的需求，但不同企业的不同递送方式却在服务质量上形成了鲜明的对比，同时也造成众多社会事件，物品丢失、损坏、相互污染及送错地址等问题一直饱受诟病。此次闪送公布的战略定位，全面解决行业问题，责任到人、拒绝拼单、实时定位等硬性要求使在快速送达物品的同时，更能体现高品质的服务质量。

据了解，目前同城即时配送领域存在两种模式，分别为一对一送单模式和拼单模式。

拼单模式顾名思义，即快递员将附近多个订单收揽到手，再按照订单地址逐个进行配送，而该模式最大的弊端在于物品的安全性、送错物品地址和相互污染，经常会出现文件证件的订单被同时配送的餐食弄脏或弄湿，同时对配送人员的交通安全产生极大安全隐患，由于订单的时效性，配送员需在限定时间内送达物品，所以“路上赶”、横冲直撞、逆行等违反交通规则屡见不鲜，既是对社会不负责，也是对自己的不负责。

而一对一送单模式将会大大减少社会事件的发生，根据发件人与收件人两地距离将会自动计算所需时间，同时配送员一次只专注服务一名用户，既保证自身交通安全又切实维护了用户利益，将物品准时、安全、精准送达，也对订单时效性、安全性、服务质量与客户满意度得到有效保障。闪送便是采用的这种模式，在最快时间内解决用户需求，一旦物品出现意外，可以立刻责任到人，另外路途的实时定位可以给予用户更高的安全感，实时关注骑手位置和信息，让每个用户感受到VIP级别的服务体验。

闪送新战略定位为何不可复制？壁垒城墙非一朝一夕

为何只有闪送可以做到一对一急送服务？因为这一模式注定无法被复制和模仿。

据闪送副总裁杜尚骉曾介绍，闪送有三大行业壁垒：一是规模壁垒，目前闪送在全国拥有70万名闪送员运力。如此庞大的运力队伍保障了个人用户不管是任何时间和地点，发单即有闪送员快速上门取件。而其他平台因没有足够的运力支撑，并且C端订单又不可能短时间增长，造成其他平台无法像闪送一样做到一对一急送的关键原因；其次是技术壁垒，闪送通过五年来积攒的大数据，不断优化订单匹配度，从人、地区、物品及距离等订单标签都会录入在大数据库中，当下一次发现类似订单时，系统会根据配送员的过往记录和评价等标签再进行契合度匹配，保障每一个订单都将是最合适人选，进而提升服务效率；第三便是品牌壁垒，目前闪送凭借庞大的服务网络和良好的用户口碑，已成功抢占用户心智成为行业代名词，这一领先优势很难超越。

此次闪送发布的新战略发展方向，即是为同城速递行业带来积极信号，又是增加了行业的服务门槛。未来，同城速递行业将会更加完善和严格，相关部门的监管也会更敏捷。（注：此文属于人民网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）

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