中国政法大学传播法研究中心副主任、中消协专家委员会成员朱巍做客《消费洞察》访谈。刘卿摄

人民网北京12月30日电 （欧阳易佳）近期，人民网消费频道与中国消费者协会联合策划的《消费洞察》系列访谈栏目，聚焦“视频网站VIP超前点播服务”话题。中国政法大学传播法研究中心副主任、中消协专家委员会成员朱巍做客访谈时表示，随着用户差异化需求和个性化需求的出现，视频网站推出增值付费服务是商业尝试，但推出服务首先需保障消费者知情权益，将可能出现的迭代情况充分告知。

朱巍介绍，我国互联网经济，早期一直是以免费为主，比如邮箱、聊天软件等，绝大部分不会向消费者直接收取费用。因此用户在享用免费服务同时，需观看诸如贴边广告、弹窗广告推广。在此背景下，针对具备消费能力和消费意愿的受众，视频平台推出“会员制”，通过付费的方式，免去观看广告的烦恼。

“随着网络经济发展，用户差异化和个性化需求的提升，为满足不同用户的观影需求，视频平台研发出抢先看、更高清等增值服务。从用户权益角度看来，用户付费追额外的剧集属于增值服务范畴，需提前告知消费者。平台在迭代服务时，要及时更新协议，实现完全告知用户会员权限和其他增值服务类别。”朱巍说。

“《庆余年》引发争议原因在于，用户购买会员时协议并未写明权益，导致后续推出vvip服务后引发用户不满。”朱巍提醒，“用户知情权应该得到保障，如果VIP会员还分三六九等，视频平台则有责任告知用户，在协议中加以注明。”

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