人民网北京3月15日电 今日是第38个国际消费者权益日，中国消费者协会、人民网主办，人民健康、中国消费者报社协办“2020年3·15国际消费者权益日”线上主题活动，主题为“凝聚你我力量”。活动上，中消协联合人民网舆情数据中心、人民在线，共同发布不同年龄段、不同家庭角色消费者，在疫情期间的消费行为“热词”。

据人民网舆情数据中心、人民在线相关统计，2020年1月23日至3月7日期间，与消费相关的舆情数据共计两百三十九万余条。数据分析发现，疫情来袭，“宅”成为居民生活一大常态，“宅经济”话题火热。

随着新冠肺炎疫情形势逐渐向好，“报复性消费”登上话题热度榜，不同年龄段、不同家庭角色消费者在疫情期间，消费行为有很大差异。

老年消费者的消费画像是“时髦”。越来越多老年人通过电商平台购买食品与生活用品，成为网络消费市场不可忽视的新消费群体。

中年消费者的消费画像是“淡定”。他们更关注疫情防护知识、线上问诊、心理援助等服务，后续“互联网+医疗”的服务模式将成为新消费趋势之一。

青年消费者的消费画像是“宅家”。减少外出社交的消费和奢侈品需求的年轻人，注意力更多转移到自我提升和线上娱乐。

少年消费者的消费画像是“封印”。线上时间增加和网络课程普及，给少年儿童的消费活动带来许多“线”阱。

宠物不是直接的“消费者”，但其“禁足”画像为宠物用品带来凸显需求。

此外，在新冠疫情发生后，人民网舆情数据中心、人民在线还与中国消费者协会联手，开设“疫情相关维权新闻”板块，关注每日疫情影响下的消费问题；推出《春节假期消费维权舆情分析报告》，以发现特殊时间节点的消费体验短板，切实发挥社会监督作用。（刘卿）

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