人民网北京11月27日电 人民网消费频道与中国消费者协会联合策划《消费洞察》系列访谈栏目，11月26日，邀请中国消费者协会消费监督部主任张德志、中国消费者协会律师团律师李斌做客访谈栏目，聚焦“平台经济：平台‘二选一’何时休？”问题，与网友进行在线交流。

图为访谈现场

过往双十一是国民经济的晴雨表，用于观察消费脉动，试探消费者潜力购买力，由此丈量新经济的力量，如今又被赋于了关于疫情下经济增长的更深内涵。今年双十一，银发族等新的消费群体备受瞩目。

对此，李斌认为，今年双十一，老年群体参与度显著提升，银发族的消费场景正逐渐从线下转化为线上，双十一也不再是年轻人的狂欢。“老年人注重品质消费、健康消费，但他们对网络并不了解，没有小镇青年那样的容易跟上潮流，因此经营者在客户服务、售后服务方面，更应体现对老年消费者的关怀，保护他们的合法权益不受侵犯。”

“现如今，消费者面临消费节日越来越多，看好自己的钱包，不管消费方式多么方便，消费者都应该认真地进行比对，让钱花得物有所值，冲动消费不可取。”张德志说：“同时，我们维权组织还会持续关注虚假宣传、损害消费者权益的行为，对其给予严厉的处罚和惩戒，给予消费者安心、贴心、放心的消费环境。”

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