高濟醫療組建24小時緊急應急小組,調配資源保障全國萬家門店的貨品供應,通過貨源共享機制智慧供應鏈全面優先供給疫情最嚴重的區域。
疫情暴發之初24小時內完成生產包裝,將疫情新建隔離病區急需的床品等物資迅速發往武漢。累計為疫區捐款13334800元人民幣。
疫情期間上線公益課程,共計35萬人在線學習,共創作了55萬幅畫作,獲贊數百萬,家長孩子們紛紛上傳畫作為抗疫英雄加油。
借助多元文化主題,結合立體創作、親子協作等豐富多彩的形式,讓孩子們真切理解感受到奉獻精神和對中國傳統文化的責任感。
共享免費英語學習資源,推出了“趣味字母故事”系列課程﹔推出“白衣天使”公益培訓計劃,向全國醫療衛生系統的醫護人員開放。
全國鏈家27城新增安心服務承諾,讓客戶放心消費。截至2021年1月底,全國鏈家累計賠付墊付已達143224筆,累計支付安心保障金24.65億元。
在酒店預售保障、機票退款進度查詢、度假產品防疫等方面再次升級多項措施,著力為消費者創造更放心、舒心的疫后旅游體驗。
推出“健康指導貨架”、“菜籃子”、“隨時會員”等三項“溫暖消費”舉措,為消費者提供健康、新鮮、便捷的消費體驗。
推出“遠方的父母,鹿客守護”專屬優惠。活動期間,家有60歲以上老人的家庭,購買鹿客智能貓眼、智能鎖產品,即可獲得專屬優惠。
vivo官網在寄修服務、退換貨制度、價保服務等方面升級多項措施,以期通過不斷提升產品和服務質量,為消費者提供更優質的服務。
通過補貼讓利、正品保障、無憂售后等一站式服務,為消費者創造更優質的購物體驗,以進一步釋放內需市場的消費潛力。
疫情期間,啟動2000萬用戶關愛基金,在湖北推出專屬服務舉措,用實際行動為用戶提供最大限度的應急、關愛服務。
活動包括升級服務承諾,推出全新版“星承諾·心服務”﹔讓家居消費更溫暖公益咨詢活動﹔服務到家·家居維保金秋暖星送等。
自7月1日至9月30日開展“拉貨搬家大禮包,溫暖消費在路上”主題活動,把溫暖、尊重、安全、便利帶給廣大消費者。
通過實施創新智能購物、提升配送時效、開放“全民巡檢”功能三項溫暖舉措,不斷提升商品和服務品質,創新便捷消費方式。
抖音短視頻發揮平台優勢,先后發起“抖音帶貨達人自律倡議”活動和“#讓消費更溫暖“抖音話題,助力營造健康安全、和諧友好的消費環境。
主動推出“貴就賠”、“延時賠”、“急速退”、“百城千店”無理由退貨的政策,推出有利於消費者的創新舉措。
推出“亞馬遜國際免郵月”,非會員單筆滿300可享包郵服務,會員0元下單即可享國際免郵。
根據自身業務特點,立足促進消費擴容、家庭寬帶線上自助排障兩個方面,開展“滿意365,溫暖消費行”活動。
推出“中國的小狗,讓消費更溫暖”活動,小狗吸塵器承諾此次活動購買的用戶質保期限高於國家標准,10年質保,免費維修。
通過開展多項惠民活動,不斷提升產品和服務質量,解決疫情期間百姓安全便捷購物的訴求。
佳能打印機免費清潔保養活動——安心無憂佳服務在全國150個城市開展,不僅有打印機免費清潔保養,更有“煥”新有好禮、延保優惠購、企業會員上門服務等。
在全國范圍內推出五項安心服務承諾:真實房源假必賠、流程枉跑補百元、不吃差價有必返、資金存管保安全、客訴進線快反饋。
中國人壽從櫃面服務“煥新升級”、保單服務線上化、投訴渠道全面化三個方面,推出有利於消費者的創新舉措。
推出“心服務 新體驗”活動,包括以舊換新、閃店送、超值清洗服務等,把溫暖、尊重、安全、便利、實惠帶給用戶。
每月推出一期“溫暖消費正品課堂”,分享如何篩選潮流好物,識別品質真貨,引領消費者樹立“穿正品、買真貨”的消費觀念。
海爾中央空調致力於為用戶提供全流程優質服務,給用戶最好的體驗。首推全空間消殺服務,率先升級空氣解決方案。
居理新房上線在線自主選房功能,消費者在手機APP上就可以查看自己感興趣的樓盤信息,還推出三方視頻看房功能,為消費者提供了更安全、便利的在線服務。
國美聯合海爾、海信、美的等國內空調行業領先品牌,推出全年空調“十免”安裝服務,重塑空調行業安裝標准。
比亞迪開展“服務公約”行動,提出四大承諾。同時推出兩項人性化服務:精誠星光服務和退款無憂服務。
孩子王推出6大類保障舉措(4大無憂+1補+1賠),涵蓋15項暖心服務承諾,貼心守護新家庭,確保用戶購買的每一件商品優質、安全,讓消費者無憂購!
考拉海購推出“30天自動價保”服務、承諾“退款快速響應”、升級商品全鏈溯源系統,助力消費更溫暖。
萊克電氣為新老用戶提供優質的產品保障服務、提供更大的增值服務福利,讓消費者真真切切享受應有的權利。
微信小程序對原“交易保障”功能進行了專項升級迭代,多措並舉切實保障用戶權益,提升消費者通過微信小程序購物的信任感。
瓜子二手車多效並舉,基於大數據與人工智能等科技能力,不斷推動二手車車況透明化。
美的凝聚員工及上下游協同的力量,順應用戶新需求,以開創性的健康服務新模式守護消費者的健康安心。
珠海雙喜電器積極響應中消協公益活動倡議,通過"免費換購"、"滿就送"、"專屬嬉鍋"等多項措施,向社會和消費者們傳遞溫暖。
隨著互聯網經濟的崛起,安利積極應變,通過數字化工具開發、數字體驗設計、優化物流和售后服務體系,全面升級消費體驗。