11月1日一大早，“沖啊尾款人”“清空購物車”“今晚好忙”等眾多與忙碌的“雙11”首日有關的詞沖上微博熱搜前十名。

今年的“雙11”比往年來得更早一些。11月1日凌晨，就陸續開始有網友晒出自己的物流記錄，有網友表示，因為忘記選擇“合並付尾款”，無法享受滿減活動，想退款卻發現居然秒發貨了，還有網友調侃說，我熬夜花錢他熬夜送貨，大概這就是雙向奔赴的幸福。在第12個“雙11”購物節，一向被吐槽的物流速度用實際行動刷新了人們的認知。

作為一年中國民消費的重要節點之一，每年“雙11”都備受矚目。受疫情影響，今年的“雙11”更被寄予厚望。商家希望通過大促提升銷量，被壓抑數個月的“消費力”，也需要一個平台和商家共同推動的“真實惠”促銷活動來釋放。

國家統計局數據顯示，今年中國消費規模有望達到45萬億元，預計是10%以上的增長，將超過美國成為全球最大的消費市場。今年的“雙11”，頭部電商紛紛提前開售並延長售賣期，11月1日0點一過，首批5折爆款率先推出，除了手機、家電、運動戶外、美妝，甚至5折房源也同步上線，進一步釋放了消費力活力。

11月1日0點30分，“雙十一”預售商品就可以開始支付尾款了。作為商家的一貫策略，今年仍延續了預熱、預售這一做法，在多方發力下，今年“雙11”預售取得了開門紅。數據顯示，“雙11”預售剛過10分鐘，淘寶直播銷售額就超過了2019年全天。這一數字對比去年，增長了整整4倍。因此，11月1日當天，付尾款毫無疑問成為熱點話題。

讓更多消費者“買買買”，激發消費的源動力是各大電商平台的最終目的。但消費者在購物的同時，也要多一些理性分析。預售活動開展不久，人民網“直播投訴平台”就收到很多投訴，主要集中在一時沖動參與預付定金直減活動后，退定金難的問題。

消費者在購買參與預付定金直減活動的商品時，在下單前需要勾選我已同意定金不退等預售協議，否則無法正常下單。該預售協議共七章22條，總計2568字。這麼多字，對於普通消費者來說，在購物前逐條閱讀的可能性比較小。那麼，應該如何正確避免“定金”不退的損失呢？

首先，要理清“定金”和“訂金”的區別。“定金”有擔保作用，通過預付定金的方式鎖定心儀的商品，是為了讓消費者有更好的消費體驗。如果商家違約，需承擔向消費者支付雙倍“定金”的違約責任﹔如果消費者違約，商家就不會返還“定金”﹔“訂金”具有預付款性質，但它不具備定金所具有的擔保性質，無論商家或者消費者違約，均可按照雙方事先的約定去執行。

“法律本身不是文字游戲，但是文字的不同會造成不同的法律后果。”中國消費者協會律師團律師李斌提示廣大消費者，要清楚了解“定金”的含義，從法律角度講，支付定金后就需要承擔定金罰則，履行定金合同，如不按時支付尾款，商家或經營者有權利不予退還定金。

其次，從監管層面看，一方面，要保護消費者合法權益，杜絕經營者利用格式條款，排除限制消費者權利的違法行為﹔另一方面，消費者也要建立契約精神，一旦交付了定金，簽訂定金合同，就意味著為該行為上了一把法律的“鎖”，要接受合同的約束。

中國消費者協會消費監督部主任張德志在採訪中說，制定《消費者權益保護法》的宗旨是保護消費者的合法權益、維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟的健康發展。消費者應在自主選擇、公平交易的環境下，以定金為約束，追求契約自由、契約公正。

最后，消費者要明確“定金”不僅適用於電商平台購物，在擔保法和即將推行的民法典中均有相關規定，適用於日常生活中簽署的其他合同協議，隻有清楚認知，才可以降低相應損失，千萬不能一時沖動，非理性消費。

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