人民网北京6月26日电（记者李彤 欧阳易佳）59秒，天猫美妆成交额突破1亿元；2分36秒，京东家电成交额突破了10亿元；1小时41分钟，网易考拉销售额突破去年618首日全天销售额。作为上半年中国零售业重要促销节点，各大电商平台在“6·18”电商购物节期间再创佳绩。

这场由电商平台、消费者、供应商共同参与的购物狂欢季，不仅释放出消费者强大的消费热情，折射出当下消费升级的大趋势，还体现电子商务业发展的新业态。由小见大，挖掘消费现象背后深层次的动态，由人民网与中国消费者协会共同策划的“消费洞察”栏目系列访谈中，将目光聚焦在6·18电商购物节，探讨电商新业态、新趋势。

“线上”+“线下” 消费者享受购物新体验

电商购物节为各大电商行业提供了大显身手的良机，通过技术升级换代，电商业态呈现融合发展态势。线上企业和线下企业相联合，消费者可以享受到线下体验，线上下单，先体验后提货的服务。

北京市朝阳区居民袁一品近期准备给新租的房子添置家具，在逛商场时看中了一套沙发。在亲手触碰到沙发的质感、亲身体验过沙发的效果后，他扫取旁边二维码，在网上成功下单，次日，沙发将从厂商发货，直接送达新居。“线上”+“线下”的渠道融合，让消费者不仅亲身体验了产品，也省去了运输的烦恼。

电商业态的融合所带来的便利还不仅是这些。随着消费特点和消费方式的变化，人们对于个性化、体验化的需求越来越高。从前进入一个家居店，密集的人群，成列的家居店，并不能给消费者带来舒适的购物体验，在电商业态实现融合后，消费者可以避开拥挤的人群，进入样板式体验空间，实现场景再现式体验。如果体验效果满意，即可下单。

同样，电商业通过和服务业进行结合，利用平台，将消费者居住的小区周边超市、便利店进行平台整合，将商品展示在平台上，消费者浏览、下单可以通过手机线上实现。

边看边买 内容电商提供购买新渠道

“每月成交总额在千万级别”，有媒体报道，在“6·18”电商购物节期间，多位短视频从业者表示，在短视频电商领域做得相对好的团队能达到这个数，比较小的“种草”团队每月盈利也在几十万元规模。

眼下，内容电商在电商行业领域风生水起。随着电商消费模式的转变，过去的货架式销售已走下坡，内容导购正当其时。一些电商利用自媒体平台吸引购物人群、建立粉丝经济，引导消费者在阅读内容的时候实现消费。

在由人民网与中国消费者协会共同策划，消费频道举办“消费洞察”栏目系列访谈之“购物节新现象与新趋势”栏目中，中国消费者协会投诉部史帅介绍道，内容电商和传统的电商的区别在于，内容电商能让观众迅速的得到美好的情感，让消费者产生一种我也想要过这样的生活，我也想要这种美好的情感。我买可口可乐，我买的不是可口可乐，我买的是快乐。

短视频平台天然自带流量，其麾下的各个网红自然而然成为电商带货人。数据显示，去年“双十二”电商购物节，坐拥2900多万的抖音红人“七舅脑爷”，联合108个品牌在抖音上进行了一场直播卖货首秀，挑选了99家供应商的99件低价商品放到个人商品橱窗售卖，6个小时直播在线人数最达33万元，实现总成交额超1000万元。

刷单删差评 灰色产业链带来新烦恼

市场快速发展，技术创新的不确定性随之而来，在电商行业呈现新态势的局势下，一条灰色产业链悄然出现。

从“刷单入刑”第一案被告人李某获刑5年9个月，到刷单炒信民事第一案被告杭州简世网络科技有限公司被判赔偿电商平台经济损失费20.20万元，再到涉案金额超3.2亿元的全国最大网络刷单案，当事人金华吉森网络科技有限公司被处顶格罚款200万元。

刷单删差评产业链成为电子商务产业发展途中结出的一颗毒瘤，这对于卖家和买家来说，都绝非好事，不仅影响到电子商务产业的健康发展，也会严重误导消费者的网络购物选择。

中国贸促会研究院张玉静表示，好的营销环境利于电商行业整体发展，某些商家利用产品产业链去删点评或者做一些不太合规、不太合法的行为，短时间内可能会获取一定利益，但长此以往，不仅品牌自身面临信用危机，电商行业健康发展的生态环境也会遭到破坏。

消费者明确上传写点评，本该是作为个体对于商品的真实评价。消费者有责任和义务保证它的真实性。不应被蝇头小利所蒙蔽，秉承真实态度对商品进行评价。

对此，张玉静呼吁，监管方加强法律法规的实施力度，一经发现这样的问题，立马查处，加大惩罚力度。消费者、商家和监管方携手共建电商行业的健康生态环境。 

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