“擴就業 促消費”網絡直播營銷行業規范發展閉門研討會現場
人民網黨委書記、董事長、總裁葉蓁蓁
遏制野蠻生長 “直播帶貨”將有規可循為助力網絡直播營銷行業健康發展，有效擴大就業、促進消費，攜手各地區各行業轉型發展，7月3日，由人民網消費頻道、人民優選與中國廣告協會聯合主辦的“擴就業 促消費”網絡直播營銷行業規范發展閉門研討會在京召開。出席本次會議的嘉賓有來自國家市場監督管理總局、中國消費者協會、中國廣告協會、中國傳媒大學、中央財經大學的領導和專家，以及多個地方政府領導和全國60多家直播電商平台和MCN機構負責人代表，嘉賓就我國網絡直播行業規范、直播帶貨發展現狀、網絡直播與地方經濟等問題展開了熱烈的討論。
國家市場監督管理總局網絡交易監督管理司副司長韋犁指出，直播帶貨給當前疫情下的中國經濟指出一種清晰的路徑，為解決就業、消費問題發揮了重要作用。但也要看到，互聯網直播帶貨的迅猛發展，對於監管、對於法律層面提出了非常嚴峻的挑戰。韋犁強調，在對直播帶貨的監管、規范當中，有兩點是最關鍵的。一方面，行業的健康發展，一定要建立在公平競爭的基礎之上，沒有公平競爭，行業發展無從談起。另一方面，一定要保護消費者，否則，這個行業就不能良性發展。
國家市場監管總局廣告監管司副司長劉輝表示，網絡直播營銷作為新的消費模式，發展蒸蒸日上。特別是疫情防控期間，其互動性、豐富性的優勢進一步凸顯。網絡直播營銷成就了營銷、激活了消費市場、帶動了社會就業、助力了脫貧攻堅。但是，網絡直播營銷呈現井噴狀態、表現火爆的時候，夸大宣傳、產品質量良莠不齊、售后服務難以保障、平台審核責任落實不到位等亂象也不能忽視，這背后折射的是行業機制的問題。劉輝分析認為，網絡直播營銷中，直播是形式、是手段，最終交易的是產品。產品質量是否過硬、服務是否有保障、經營是否誠信公道才是決定消費者會不會再次購買的關鍵，才是提高消費者黏性的不二法門。因此，直播經濟也是口碑經濟，需要各方協同發力。
為了促進行業、企業健康發展，更好保護消費者權益，中國消費者協會副秘書長董祝禮提出了四點建議： 一是堅持紅線，即嚴守政治、法律、道德紅線，杜絕發生政治問題。嚴防假冒偽劣，抵制低俗。 二是堅持消費者優先。任何形式的營銷，最終都要依靠廣大消費者的支持和認可，多讓利於消費者，多溫暖消費者，其營銷模式才能更健康、更持續地發展。 三是堅持治理維護與扶持並重。扶持是一時的，規范才是根本長久的扶持。相關的規范措施要及時跟進，盡快打造行業良好生態，既實現消費者權益保護，又實現行業發展雙贏。 四是堅持共建共治共享。保護消費者合法權益是全社會的共同責任。
中國廣告協會會長張國華表示，《網絡直播營銷行為規范》的出台更多的是鼓勵行業自律，促進行業健康長遠的發展。對於不遵守《規范》的主體，下一步會採取以下措施： 一是對行業主體無意的、輕微的違規現象，將進行提醒和勸誡。 二是設立行業榜單，對自律規范做的好的主體進行上榜鼓勵，對於做的不好的主體進行曝光，達到“良幣驅逐劣幣”的目的。 三是做好監督，對於明顯違法的主體，會將其違法線索提供給相關執法部門，對其依法進行查處。 四是鼓勵行業協會、行業主體在依法依規從事經營活動的同時積極投身公益活動。
上海市奉賢區區長郭芳表示，目前直播營銷行業中存在著一些亂象，最終隻賺的一個吆喝的結果。為了避免這種情況的發生，行之有效的規范對於這個行業來說十分必要，在發展中規范，在規范中發展，是網絡直播營銷是必經的一個道路。
遼寧省遼陽市政府市長王一兵表示，近年來隨著互聯網+為基礎的數字經濟的迅猛發展，遼陽也在搶抓數字經濟新一輪的產業變革機遇，並結合區位和產業的優勢，推進電商產業發展。
